Умови повернення та обміну

Солодощі та набори із солодощами, зокрема адвент-календарі

Солодощі — харчові продукти. Якщо вони належної якості, обміну й поверненню вони не підлягають. Якщо ви отримали пошкоджений, прострочений або неповний набір (не той склад, який ми погодили), напишіть нам протягом 24 годин після отримання. Додайте фото набору й упаковки. Ми замінимо продукти або повернемо кошти за них, як вам зручніше.

Персоналізовані подарунки та індивідуальні замовлення

Листівки з вашим текстом, ім’я на подарунку, фрази, фігурки й значки, виготовлені на ваше замовлення чи за вашим дизайном. Ці речі створюються лише для вас. Якщо виріб якісний і відповідає погодженому, поверненню чи обміну він не підлягає. Умови індивідуальних замовлень (вартість, строки, передоплату) погоджуємо в переписці до початку роботи, і ці домовленості є частиною договору.

Пакування в крафт-папір із печаткою

Це послуга. Після виконання вона не повертається, якщо виконана якісно.

Готові вироби з каталогу (привиди, фігурки, значки)

Якщо виріб не підійшов, його можна повернути протягом 14 днів з дня отримання. Умови: без слідів використання, у повній комплектації та в упаковці. Зворотну доставку сплачує покупець. Гроші за виріб повертаємо протягом 14 днів після того, як отримаємо його назад.

Якщо щось не так з якістю

Тріщина, дефект друку, виріб не відповідає погодженому: напишіть нам і додайте фото. Ми безкоштовно переробимо виріб, замінимо його або повернемо кошти. Товар із недоліком можна повернути завжди, незалежно від категорії.

Перевірка при отриманні

Перевіряйте посилку у відділенні Нової пошти чи Укрпошти. Якщо коробка пошкоджена, попросіть працівника пошти скласти акт. Це допоможе швидко все вирішити з перевізником.

Скасування замовлення

• Доки набір ще не зібрано і персоналізацію не розпочато, скасування безкоштовне. Якщо ви вже оплатили замовлення, ми повернемо всю суму.
• Якщо персоналізацію вже виготовлено, повертаємо оплату за вирахуванням її вартості.

Як ми повертаємо кошти

Тим самим способом, яким ви платили, протягом 14 днів.

Як звернутися

Напишіть на [email protected]: номер заявки, що сталося, фото. Ми відповідаємо в робочі дні (Пн–Пт) з 9:00 до 18:00.